HANDELSBETINGELSER

Når du handler på www.lised.dk, handler du med Lise D Interiors, og du accepterer samtidig vores handelsbetingelser, som du kan læse herunder.

Oplysning om virksomheden:
Lise D Interiors
Koldhøjvej 19,
DK-4200 Slagelse, Danmark

Mail: info@lised.dk
Tlf. nr. +45 40 20 15 92

CVR. Nr. 26862213

Ordrebehandling
Du kan bestille varer hos Lise D Interiors alle ugens dage. Ved bestilling på vores hjemmeside modtager du automatisk en e-mail med din ordrebekræftelse. Hvis du ikke har modtaget en mail fra os, så tjek evt. dit spamfilter eller kontakt os på mail: info@lised.dk. Du vil dernæst modtage en forsendelseskvittering samt en faktura, når din ordre er pakket og afsendt.

Priser og betaling
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv 25 % moms og eksklusiv leveringsomkostninger.  Omkostninger relateret til levering, forsendelse eller porto kan variere og lægges til hver ordre.

Lise D Interiors tager forbehold for udsolgte varer, prisændringer og evt. fejl på hjemmesiden.

På Lise D Interiors webshop kan du betale med Dankort, Visa/Dankort, MasterCard, MobilePay (kun i Danmark), Apple Pay og Google Pay.  Der tillægges ikke gebyr på betalingskort. Betaling af din bestilling bliver først trukket fra din konto, når vi har afsendt dine varer.

Lise D Interiors krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.

Lise D Interiors anvender Nets Danmark A/S som indløser.

Told og moms
Bestiller du fra et EU-land betales der dansk moms, men ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed. Varer, som sendes fra Lise D Interiors, kan ikke sendes som en gave til lande uden for EU i et forsøg på at unddrage sig lokal told og afgifter.

Levering
Hos Lise D Interiors benytter vi GLS som leveringsform. Dine fragtmuligheder for de valgte varer vil blive vist i check ud.

Leveringstiden for din ordre er på 2-7 arbejdsdage, medmindre andet er angivet ved bestilling. Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig omgående besked på mail.

Når din ordre er afsendt, får du automatisk besked på mail. Varer vil blive leveret til den leveringsadresse, der er angivet ved bestilling. Varer leveres på alle hverdage. Lise D Interiors bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem.

Vi leverer i hele Danmark, til Grønland og Færøerne, Norden og resten af Europa.

Fragt
Levering til Danmark:

Ved ordrer over DKK 499,- tilbyder vi fri fragt til din nærmeste GLS pakkeshop.
Ved ordrer under DKK 499,- tilbyder vi følgende leveringsformer og priser:

· Levering til nærmeste GLS pakkeshop DKK 49,-
· Levering til privat adresse med GLS DKK 69,-
· Levering til erhvervs adresse med GLS DKK 59,-

Ved levering og forsendelse til Grønland og Færøerne, Norden og resten af Europa er leveringsomkostningerne for Kundens regning. Du bedes kontakte kundeservice på info@lised.dk for at få oplyst leveringsprisen på din ordre.

Hvis varen er defekt eller transportskadet ved modtagelsen, skal du inden for 3 dage fra modtagelse kontakte Lise D Interiors og anmelde fejlen på e-mail: info@lised.dk.

Fortrydelsesret og returnering
Hos Lise D Interiors har du i henhold til købeloven 14 dages fuld returret og fortrydelsesret på varer købt på vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Du kan nemt returnere varer via vores returportal. Se hvordan under pkt. for returnering.

Ønsker du selv at stå for returnering skal der sendes en e-mail til info@lised.dk med besked herom. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at anvende standardfortrydelsesformularen som du finder herunder.

Hent fortrydelsesformularen her.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varer uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. I dette tilfælde vil der ikke ske en returnering af købers penge.

Bemærk, at du selv afholder fragtomkostningerne når du ønsker at returnere dine varer.

Returnering
Fortryder du dit køb, har du 14 dage til at sende varer tilbage til os. Du kan nemt returnere varer via vores returportal ved af følge disse trin:

1. Klik på linket til returportalen og start din returnering 
2. Følg instruktionerne på siden, og du vil blive tilsendt en QR-kode og en pakkelabel, som du kan bruge til at sende varer retur til os
3. Du vælger selv om du ønsker at bruge QR-kode eller pakkelabel
4. Returpakken indleveres i en GLS pakkeshop
5. Gå til returportalen her 

Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med returnering af varer.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind i original emballage og varens mærker skal medfølge. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering, og indtil vi modtager den på vores lager.

Varen sendes til flg. adresse:
Lise D Interiors
Koldhøjvej 19
4200 Slagelse
Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til denne adresse.

Når vi har modtaget din returpakke, så vil vores kundeservice behandle den hurtigst muligt. Såfremt at din returordre opfylder betingelserne for retur, så sørger vi for at refundere dit køb.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Varer uden mærker på kan ikke tages retur da det antages at den har været i brug.
Vi anbefaler altid, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en værdiforringelse af varen.

Refundering
Pengene refunderes til det betalingskort, der blev benyttet, da du afgav din ordre. Refusionen sker, når vi har modtaget og gennemgået din returpakke, og har bekræftet, at varen er i samme stand som ved afsendelse fra vores lager til dig.

Returfragt
Lise D Interiors tilbyder ikke gratis returfragt.

Du kan købe returfragt til DKK 49,00 inkl. moms til din forsendelse på vores returportal her 

Når betalingen er gennemført, så kan du på kvitteringssiden hente din QR-kode og pakkelabel. QR-kode og pakkelabel vil også blive sendt til din angivne e-mail adresse. Du vælger selv om du ønsker at anvende QR-koden eller pakkelabelen.

Reklamationsret
I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamation skal være berettiget og omfatter at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig eller forkert håndtering af varen.

Ønsker du at reklamere over en vare købt hos Lise D Interiors, bedes du kontakte os på info@lised.dk. Den skriftlige reklamation skal indeholde billeder af fejl eller mangel samt beskrivelse. Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter fejlen eller manglen er opdaget. Du kan hermed få varen ombyttet, pengene tilbage, repareret (om muligt) eller få et afslag i prisen.

Lise D Interiors dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang og når den er berettiget. Ved afsendelse af en reklamation, skal du anvende vores returportal. Se nærmere under punkt for returnering.

Reklamationer sendes til vores lager:
Lise D Interiors
Koldhøjvej 19
4200 Slagelse
Danmark

Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Lise D Interiors og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på www.lised.dk er Lise D Interiors.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@lised.com.

Force Majeure
Lise D Interiors er ikke ansvarlig for forsinkelse i tilfælde af force majeure, herunder, men ikke begrænset til, arbejdskonflikt og enhver anden omstændighed, som parterne ikke er herre over, såsom brand, krig, beslaglæggelse, valutarestriktioner, oprør og uroligheder, mangel på transportmidler, almindelig vareknaphed, forsinkelse, kassation af større varepartier, restriktioner af drivkraft samt tillige i tilfælde af mangelfulde eller manglende leverancer fra underleverandør, uanset årsagen hertil.

Ansvarsbegrænsning
For krav, som vedrører Lise D Interiors (Sælger) opfyldelse eller manglende opfyldelse af sine forpligtelser, er Køber berettiget til erstatning for direkte tab med følgende begrænsninger:

• Sælgers erstatningsansvar er begrænset til direkte skader/tab, og er – uanset årsag og uanset kravets art – begrænset til det beløb, der er faktureret for pågældende ydelse eller vare, der forårsagede skaden/tabet, eller er årsag til eller direkte forbundet med erstatningskravet.
• Sælger er under ingen omstændigheder erstatningsansvarlig over for Køber for driftstab, tabt fortjeneste, tabte besparelser eller andre indirekte tab eller følgeskader, der skyldes anvendelse af det solgte eller manglende mulighed for at anvende dette, uanset om Sælger er blevet informeret om sådanne kravs mulighed.
• Tab, udgifter eller omkostninger forbundet med at hjemtage, genbestille, reparere, bortfjerne eller træffe tilsvarende foranstaltninger med mangelfulde produkter eller produkter, hvori Sælgers produkter er gjort til en bestanddel, kan ikke gøres gældende over for Sælger. Sælger påtager sig intet ansvar som følge af Købers retsforhold over for tredjemand.
• Sælger er ikke ansvarlig for skade på fast ejendom eller løsøre, som indtræder, medens produkterne er i Købers besiddelse. Sælger er heller ikke ansvarlig for skade på produkter, der er fremstillet af Køber, eller på produkter, hvori disse indgår.

Produktansvar
Lise D Interiors (Sælger) skal af Køber holdes skadesløs i den udstrækning, Sælger pålægges ansvar over for tredjemand for sådan skade eller sådant tab, som Sælger ikke er ansvarlig for over for Køber.

Bliver Sælger sagsøgt af tredjemand i anledning af produktansvar, accepterer Køber at kunne blive adciteret under sagen eller sagsøgt ved den domstol eller voldgiftsret, som behandler sagen.

Sælger er i intet tilfælde ansvarlig for driftstab, tabt fortjeneste eller andre økonomiske konsekvenstab. Hvis tredjemand fremsætter krav mod en af parterne om erstatningsansvar i henhold til dette punkt, skal denne part straks underrette den anden herom.

For produktansvar hæfter Sælger og/eller er ansvarlig i overensstemmelse med dansk rets bestemmelser om produktansvar. Køber skal straks underrette Sælger, hvis tredjemand gør produktansvar gældende over for Køber. I det omfang intet andet følger af ufravigelige regler, er Sælger ikke ansvarlig for driftstab, avancetab eller andre indirekte tab.

Bliver Sælger sagsøgt af tredjemand i anledning af produktansvar, accepterer Køber at kunne blive adciteret under sagen eller sagsøgt ved den domstol eller voldgiftsret, som behandler sagen.

Ændring af vilkår
Lise D Interiors tager forbehold for at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for Sælgers salg og levering af varer.

Tvister – Klagemuligheder
Du kan sende en mail til info@lised.dk eller ringe på (+45) 40 20 15 92, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage. Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:

· Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.
· Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevnenshus.dk.
· Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.

Alle tvister skal afgøres i henhold til dansk ret. Såfremt sagen indbringes for domstolene, skal den afgøres ved Købers hjemting.

Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores info@lised.dk.

Kontaktoplysninger
Lise D Interiors kan kontaktes ved henvendelse til:

Lise D Interiors
Koldhøjvej 19,
DK-4200 Slagelse, Danmark

Mail: info@lised.dk
Tlf. nr. +45 40 20 1 592

CVR. Nr. 26862213

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 10. april 2025.